Chủ thể thực hiện bảo hành
Quyền lợi bảo hành của xe và linh kiện áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất, số VIN, phiên bản, thị trường, thời điểm kích hoạt và hồ sơ mua xe. congtyvinfast.vn và CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC MỘC LAM hỗ trợ tiếp nhận thông tin, không tự thay thế nghĩa vụ bảo hành của nhà sản xuất hoặc cơ sở dịch vụ được chỉ định. Khách hàng được thông báo rõ nơi kiểm tra và đầu mối xử lý phù hợp với tình trạng xe.
Thông tin cần đối chiếu
Thời hạn và phạm vi bảo hành có thể khác nhau giữa xe, pin, linh kiện, phụ kiện và hạng mục sửa chữa. Khách hàng cần đối chiếu sổ bảo hành, ứng dụng hoặc hệ thống của nhà sản xuất, hợp đồng mua bán và thông báo đang có hiệu lực dành cho đúng xe.
Trường hợp thường không thuộc phạm vi bảo hành
Các trường hợp hao mòn tự nhiên, sử dụng sai hướng dẫn, tai nạn, ngập nước, tự ý thay đổi kết cấu hoặc phần mềm, sửa chữa tại nơi không phù hợp, dùng phụ tùng hoặc nguồn điện không đáp ứng yêu cầu có thể không được bảo hành. Kết luận cuối cùng thuộc đơn vị có thẩm quyền kiểm tra theo chính sách áp dụng.
Quy trình yêu cầu hỗ trợ
- Chuẩn bị thông tin chủ xe, số điện thoại, số VIN, ngày nhận xe và mô tả hiện tượng.
- Liên hệ hotline 0976547294 hoặc cơ sở dịch vụ VinFast được xác nhận phù hợp.
- Đưa xe đến kiểm tra theo lịch hẹn và nhận phiếu tiếp nhận hoặc kết quả chẩn đoán.
- Lưu chứng từ sửa chữa, thay thế và thời hạn bảo hành của hạng mục sau xử lý.
Bảo dưỡng và chiến dịch kỹ thuật
Khách hàng nên thực hiện bảo dưỡng đúng lịch và theo dõi thông báo triệu hồi hoặc chiến dịch dịch vụ của nhà sản xuất. Bảo dưỡng định kỳ, vật tư tiêu hao và sửa chữa ngoài bảo hành có thể phát sinh chi phí được báo trước.
Cập nhật lần cuối: 07/10/2026.
