Xác nhận kế hoạch giao xe
Địa điểm, thời gian dự kiến và bên chịu chi phí vận chuyển phải được xác nhận trong báo giá, hợp đồng hoặc thông báo giao xe. Thời gian trên website hoặc trong trao đổi ban đầu chỉ là dự kiến cho đến khi bên bán xác nhận xe cụ thể và hồ sơ thanh toán, đăng ký, tín dụng đã đáp ứng điều kiện. Địa điểm xem xe theo lịch hẹn không phải là xác nhận có sẵn mọi mẫu xe.
Chi phí giao xe
Chi phí có thể thay đổi theo địa điểm, phương thức vận chuyển và yêu cầu riêng. Mọi khoản phí phải được thông báo trước để khách hàng đồng ý; không tự động phát sinh phí chỉ từ việc gửi biểu mẫu tư vấn.
Kiểm tra khi nhận xe
- Đối chiếu mẫu xe, phiên bản, màu sắc, số khung, số máy và giấy tờ liên quan.
- Kiểm tra ngoại thất, nội thất, mức pin, phụ kiện, quà tặng và hạng mục đã thỏa thuận.
- Ghi nhận số công-tơ-mét, tình trạng xe và nội dung cần xử lý vào biên bản bàn giao.
- Nhận hướng dẫn sử dụng, sạc, bảo hành và kênh hỗ trợ sau bán hàng.
Chậm giao hoặc sai khác
Nếu thời gian giao thay đổi hoặc xe không phù hợp hồ sơ đã xác nhận, bên phụ trách phải thông báo nguyên nhân và phương án xử lý. Khách hàng có quyền chưa ký xác nhận bàn giao đối với sai khác chưa được ghi nhận hoặc giải quyết.
Rủi ro và trách nhiệm sau bàn giao
Thời điểm chuyển giao quyền quản lý, giấy tờ và trách nhiệm đối với xe được xác định theo biên bản bàn giao hoặc hợp đồng. Khách hàng nên lưu toàn bộ hồ sơ và phản ánh ngay khi phát hiện thiếu hạng mục.
Cập nhật lần cuối: 07/10/2026.
